Chính sách lắp đặt

CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT MÁY MÓC

Công ty TNHH Maitek Việt Nam

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua máy móc, thiết bị công nghiệp do Maitek Việt Nam cung cấp, bao gồm hàng nhập khẩu và nội địa.

2. Dịch vụ lắp đặt

Tùy theo từng dòng máy và điều kiện cụ thể, Maitek sẽ cung cấp một trong các hình thức lắp đặt sau:

Lắp đặt tại chỗ: Đội ngũ kỹ thuật Maitek trực tiếp đến địa điểm của khách hàng để thực hiện lắp đặt, căn chỉnh, chạy thử.
Hướng dẫn lắp đặt từ xa: Đối với một số thiết bị đơn giản hoặc theo thỏa thuận, Maitek sẽ cung cấp tài liệu kỹ thuật và video hướng dẫn chi tiết, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến trong suốt quá trình lắp đặt.

3. Cam kết vận hành ổn định

Maitek cam kết thực hiện lắp đặt đến khi máy móc hoạt động ổn định, bao gồm:

Hoàn thiện toàn bộ công đoạn lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
Kiểm tra các chức năng chính và thông số vận hành của máy.
Hướng dẫn vận hành và bảo trì cơ bản cho kỹ thuật viên của khách hàng.
Chỉ kết thúc quá trình lắp đặt khi máy hoạt động bình thường và được khách hàng xác nhận nghiệm thu.

4. Chi phí lắp đặt

Miễn phí lắp đặt cho các dòng máy nằm trong danh sách được hỗ trợ kỹ thuật trọn gói (sẽ được ghi rõ trong hợp đồng).
Có tính phí đối với các trường hợp:
- Khoảng cách địa lý xa (ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí).
- Yêu cầu lắp đặt ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần.
- Phát sinh yêu cầu ngoài phạm vi tiêu chuẩn (lắp đặt nhiều vị trí, tùy chỉnh máy theo yêu cầu đặc biệt…).

Mọi chi phí nếu có sẽ được thông báo trước khi triển khai để khách hàng chủ động quyết định.

5. Thời gian triển khai

Việc lắp đặt sẽ được triển khai trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi hàng được giao đến địa điểm.
Trường hợp đặc biệt cần thiết bị nâng hạ, đấu nối điện 3 pha hoặc điều kiện mặt bằng đặc thù, thời gian có thể kéo dài hơn theo thỏa thuận cụ thể.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi vấn đề kỹ thuật trong quá trình lắp đặt hoặc vận hành máy, khách hàng vui lòng liên hệ: